CZ Version
Obchodní společnosti Joynda s.r.o.
se sídlem Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno
identifikační číslo: 21164517
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 137714
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese:
Joynda.com
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Joynda s.r.o., se sídlem Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno, identifikační číslo: 21164517, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 137714 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese Joynda.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
- způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
- informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „PLACE ORDER“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. Cena zboží a platební podmínky
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 131-3529120217/0100, vedený u společnosti Komerční banka, a.s.,
- bezhotovostně prostřednictvím platebního systému WooPayments nebo PayPal,
- bezhotovostně platební kartou,
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
- zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a
- zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.
Nejedná-li se o případ uvedený výše či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží, nebo:
- poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
- poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
- první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené výše. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení lze zaslat na adresu provozovny prodávajícího či na e-mail support@joynda.com.
V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, ledaže prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží, i pokud jej nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.
Prodávající vrátí peněžní prostředky do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal. Může je vrátit i při vrácení zboží či jiným způsobem, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou tím další náklady. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než zboží obdrží nebo kupující prokáže, že je odeslal zpět – podle toho, co nastane dříve.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží může prodávající jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
V případech, kdy má kupující právo odstoupit dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, je prodávající rovněž oprávněn odstoupit kdykoliv do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu, bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Je-li se zbožím poskytnut dárek, uzavírá se darovací smlouva s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy ztrácí darovací smlouva účinnost a kupující je povinen dárek vrátit spolu se zbožím.
6. Přeprava a dodání zboží
V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
7. Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady i na digitální obsah, i pokud jej poskytuje třetí osoba.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a že:
- odpovídá ujednanému popisu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
- je vhodná pro sjednaný účel,
- je dodána s dohodnutým příslušenstvím a návodem.
Vedle toho odpovídá prodávající za to, že:
- je věc vhodná k obvyklému účelu,
- vlastnosti odpovídají obvyklým vlastnostem daného typu zboží,
- je dodána s příslušenstvím, obalem a návodem, které lze rozumně očekávat,
- odpovídá vzorku, pokud byl poskytnut.
Výše uvedené se nepoužije, pokud byl kupující na odchylku výslovně upozorněn a souhlasil s ní.
Prodávající odpovídá i za vady vzniklé špatnou montáží nebo instalací, kterou provedl sám nebo na svoji odpovědnost.
Vada, která se projeví do jednoho roku od převzetí, se považuje za vadu existující již při převzetí.
U věcí s digitálními vlastnostmi musí prodávající zajistit dostupnost aktualizací:
- po dobu dvou let, pokud je služba poskytována průběžně,
- po dobu, kterou může kupující rozumně očekávat, při jednorázovém poskytnutí služby.
Pokud kupující aktualizaci neprovede a byl na její nutnost upozorněn, ztrácí práva z vad, které tím vznikly.
Vady je možné uplatnit do dvou let od převzetí. U věcí s digitálními vlastnostmi v odpovídající době dle sjednaného plnění.
Kupující může požadovat opravu, výměnu nebo slevu. Odstoupit od smlouvy lze, pokud:
- prodávající vadu neodstraní nebo ji odmítne odstranit,
- se vada opakovaně vyskytne,
- jde o podstatné porušení smlouvy,
- je zjevné, že nebude odstraněna včas nebo bez obtíží.
Pokud je vada nevýznamná, nelze odstoupit od smlouvy. Má se za to, že vada významná je.
Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího nebo u určené osoby, pokud je blíže. Prodávající je povinen vydat potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
Po marném uplynutí lhůty má kupující právo na slevu nebo může odstoupit od smlouvy.
O vyřízení reklamace musí prodávající vydat písemné potvrzení.
Reklamace lze zaslat např. e-mailem na support@joynda.com.
Kupujícímu náleží i náhrada účelně vynaložených nákladů. Pokud ji neuplatní do 1 měsíce, soud ji nepřizná, pokud to prodávající namítne.
Další podmínky může upravit reklamační řád. Prodávající může poskytnout i záruku za jakost nad rámec zákona.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9. Ochrana osobních údajů
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
11. Doručování
Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
12. Závěrečná ustanovení
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno, adresa elektronické pošty support@joynda.com. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.
V Brně dne 20.6. 2025
EN Version
1. Úvodní ustanovení / Introductory Provisions
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Joynda s.r.o., se sídlem Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno, IČO: 21164517, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 137714 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese Joynda.com.
1.1. These terms and conditions (hereinafter referred to as the “Terms and Conditions”) of the company Joynda s.r.o., with its registered office at Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno, ID No.: 21164517, registered in the Commercial Register kept by the Regional Court in Brno, Section C, Insert 137714 (hereinafter referred to as the “Seller”), govern in accordance with § 1751 (1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, the mutual rights and obligations arising from or based on the purchase agreement (hereinafter the “Purchase Agreement”) concluded via the online store at Joynda.com.
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na nákupy prováděné právnickými osobami nebo osobami jednajícími v rámci podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.
1.2. These Terms and Conditions do not apply to purchases made by legal entities or persons acting within their business activity or independent professional practice.
1.3. Odchylná ustanovení lze sjednat v kupní smlouvě. V takovém případě mají tato ustanovení přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.3. Deviating provisions may be agreed in the Purchase Agreement. Such provisions shall prevail over these Terms and Conditions.
1.4. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a lze je uzavřít pouze v tomto jazyce.
1.4. The Terms and Conditions form an integral part of the Purchase Agreement. The Purchase Agreement and Terms and Conditions are prepared in Czech and may only be concluded in this language.
1.5. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli měnit nebo doplňovat. Tato změna se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozí verze.
1.5. The Seller reserves the right to change or amend the Terms and Conditions at any time. This does not affect rights and obligations that arose during the effectiveness of the previous version.
2. Uživatelský účet / User Account
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.1. Based on the buyer's registration on the website, the buyer can access their user interface. From this interface (the “user account”), the buyer can place orders. If allowed by the web interface, the buyer may also order goods without registration directly via the shop's website.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.2. When registering on the website and ordering goods, the buyer is obliged to provide accurate and truthful information. The buyer must update their account details whenever any changes occur. The seller considers all information provided in the user account and during ordering as correct.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.3. Access to the user account is secured with a username and password. The buyer must maintain confidentiality of the credentials used to access their user account.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.4. The buyer is not authorized to allow third parties to use the user account.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.5. The seller may cancel the user account, especially if the buyer has not used it for more than 12 months or if the buyer breaches any obligations under the Purchase Agreement (including these Terms and Conditions).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
2.6. The buyer acknowledges that the user account may not be available continuously, especially due to necessary maintenance of the seller’s or third-party hardware and software systems.
3. Uzavření kupní smlouvy / Conclusion of the Purchase Agreement
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.1. All product presentations displayed in the web interface of the shop are for informational purposes only and the seller is not obliged to enter into a purchase agreement regarding such products. Section 1732(2) of the Civil Code shall not apply.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu zobrazení v rozhraní. Ceny nejsou přizpůsobovány jednotlivě. Toto ustanovení neomezuje možnost sjednání individuálních podmínek.
3.2. The shop's web interface contains information about the products, including prices and return costs where applicable. Prices are listed including VAT and related fees and remain valid while displayed. Prices are not individually tailored by automated decision-making. This does not prevent agreements on individually negotiated terms.
3.3. Webové rozhraní obsahuje také informace o nákladech na balení a doručení. Tyto informace platí pro doručení v rámci ČR. Pokud je nabízena doprava zdarma, vzniká na ni nárok pouze při dosažení minimální částky uvedené v rozhraní. Pokud kupující částečně odstoupí od smlouvy, a tím klesne celková cena pod tuto hranici, nárok na dopravu zdarma zaniká.
3.3. The web interface also includes information on packaging and delivery costs, valid only for deliveries within the Czech Republic. If free shipping is offered, the buyer becomes eligible only upon reaching the minimum total purchase value stated. If the buyer partially withdraws from the contract and the remaining order value falls below this threshold, the right to free shipping is void.
3.4. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Tento formulář obsahuje:
- 3.4.1. informace o objednávaném zboží, které je vloženo do nákupního košíku,
- 3.4.2. informace o způsobu úhrady a doručení,
- 3.4.3. informace o nákladech na dodání (dále jen „objednávka“).
3.4. To place an order, the buyer fills out an order form in the shop's web interface. This form includes:
- 3.4.1. details of the ordered goods (added to the shopping cart),
- 3.4.2. payment and delivery preferences,
- 3.4.3. information about delivery costs (hereinafter the “order”).
3.5. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a upravit všechny údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „PLACE ORDER“. Údaje z objednávky jsou považovány za správné. Po odeslání objednávky je potvrzení doručeno e-mailem na adresu kupujícího.
3.5. Before submitting the order, the buyer can review and edit the entered information. The order is submitted by clicking the "PLACE ORDER" button. The seller considers the data in the order as correct. A confirmation is then sent via email to the buyer’s email address.
3.6. Prodávající si vyhrazuje právo požádat o dodatečné potvrzení objednávky v závislosti na její povaze (množství, cena, doprava), například telefonicky nebo e-mailem.
3.6. The seller reserves the right to request additional confirmation of the order depending on its nature (e.g., quantity, price, delivery), by email or phone.
3.7. Smluvní vztah vzniká doručením akceptace objednávky kupujícímu elektronickou poštou.
3.7. The contractual relationship is established upon delivery of the order acceptance by email to the buyer.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na jejich použití (např. internet, telefon) si hradí kupující sám.
3.8. The buyer agrees to the use of remote communication means for concluding the contract. Any associated costs (e.g., internet, phone) are borne by the buyer.
4. Cena zboží a platební podmínky / Price of Goods and Payment Terms
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; / in cash on delivery at the location specified by the buyer in the order;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 131-3529120217/0100, vedený u Komerční banka, a.s.; / by bank transfer to the seller's account no. 131-3529120217/0100, held at Komerční banka, a.s.;
- bezhotovostně prostřednictvím platebního systému WooPayments, PayPal; / by online payment via WooPayments, PayPal;
- bezhotovostně platební kartou; / by credit or debit card;
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek. / in cash or by card upon personal pickup at a parcel collection point.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Pokud není uvedeno jinak, považují se za součást kupní ceny.
4.2. Along with the purchase price, the buyer is obliged to pay the agreed packaging and delivery costs. Unless otherwise stated, these are considered part of the purchase price.
4.3. Prodávající nepožaduje zálohu či jinou obdobnou platbu, není-li uvedeno v čl. 4.6.
4.3. The seller does not require an advance payment unless stated otherwise in Article 4.6.
4.4. Při platbě v hotovosti nebo na dobírku je cena splatná při převzetí. Při bezhotovostní platbě je cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy.
4.4. For cash or cash-on-delivery payments, the price is payable upon receipt. For bank transfers or card payments, it is payable within 14 days from the contract conclusion.
4.5. Kupující musí při bezhotovostní platbě uvést variabilní symbol platby. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
4.5. The buyer must include a payment reference (variable symbol) when paying by bank transfer. The obligation is fulfilled once the amount is credited to the seller’s account.
4.6. Prodávající může požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží, zejména pokud kupující nepotvrdil objednávku dle čl. 3.6.
4.6. The seller may request full payment before shipping the goods, especially if the buyer did not confirm the order as per Article 3.6.
4.7. Slevy poskytnuté prodávajícím nelze kombinovat.
4.7. Discounts provided by the seller cannot be combined.
4.8. Pokud to vyžadují právní předpisy nebo obchodní zvyklosti, vystaví prodávající daňový doklad – fakturu, která bude kupujícímu zaslána e-mailem po úhradě ceny zboží. Prodávající není plátcem DPH.
4.8. If required by law or standard practice, the seller shall issue a tax document – invoice – after payment is received and send it to the buyer’s email address. The seller is not a VAT payer.
5. Odstoupení od kupní smlouvy / Withdrawal from the Purchase Agreement
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
- zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, nebo které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud kupující obal porušil,
- zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen.
5.1. The buyer acknowledges that under Section 1837 of the Civil Code, it is not possible to withdraw from the purchase agreement for:
- goods made to the buyer’s specifications or clearly customized,
- perishable goods or those with a short shelf life, or goods that were irreversibly mixed with others after delivery,
- sealed goods that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons if the seal was broken by the buyer,
- sealed audio or video recordings or sealed computer software if the seal was broken.
5.2. Nejedná-li se o výše uvedené případy, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, nebo:
- posledního kusu zboží z více položek,
- poslední části dodávky složené z více částí,
- prvního dodání, pokud je sjednána pravidelná dodávka.
5.2. If none of the above applies, the buyer has the right to withdraw from the purchase agreement within 14 days of receiving the goods, or:
- the last item in a multiple-item order,
- the last part of a partial delivery,
- the first delivery in a recurring delivery contract.
5.3. Odstoupení musí být odesláno prodávajícímu ve výše uvedené lhůtě. Kupující může využít formulář přiložený k těmto obchodním podmínkám a zaslat jej na adresu provozovny nebo e-mailem na support@joynda.com.
5.3. Withdrawal must be sent to the seller within the aforementioned time limit. The buyer may use the withdrawal form attached to these terms and send it to the seller’s registered office or via email to support@joynda.com.
5.4. Po odstoupení je kupní smlouva zrušena. Kupující musí zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.
5.4. Upon withdrawal, the purchase agreement is cancelled. The buyer must return or ship the goods back within 14 days of notifying the seller. The buyer bears the return costs.
5.5. Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty. Prodávající může platbu zadržet do doby, než obdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.
5.5. The seller will refund the payment within 14 days using the same payment method used by the buyer. The seller may withhold the refund until the goods are received or proof of their return is provided.
5.6. Prodávající může odečíst náklady vzniklé na zboží od částky k vrácení.
5.6. The seller may deduct damages or losses related to the goods from the amount refunded to the buyer.
5.7. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy až do převzetí zboží kupujícím.
5.7. The seller may withdraw from the agreement until the buyer has accepted the goods.
5.8. Byl-li kupujícímu poskytnut dárek, musí být vrácen společně se zbožím. V opačném případě darovací smlouva pozbývá platnosti.
5.8. If a gift was provided with the goods, it must be returned along with the goods. Otherwise, the gift agreement is voided.
6. Přeprava a dodání zboží / Transport and Delivery of Goods
6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.1. If the method of transport is arranged at the buyer’s special request, the buyer bears the risk and any additional costs associated with such transport.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.2. If the seller is obliged under the purchase agreement to deliver the goods to a location specified by the buyer in the order, the buyer is obligated to accept the goods upon delivery.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.3. If goods must be delivered repeatedly or in a different manner than specified in the order due to reasons on the buyer’s side, the buyer shall bear the costs of such repeated or alternate delivery.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
6.4. Upon receiving goods from the carrier, the buyer is obliged to check the integrity of the packaging and report any defects immediately to the carrier. If the packaging shows signs of tampering, the buyer may refuse to accept the shipment. This does not affect the buyer’s rights regarding liability for defects and other rights arising from applicable legal regulations.
6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
6.5. Additional rights and obligations related to the transport of goods may be governed by the seller’s special delivery terms, if issued.
7. Rights Arising from Defective Performance
7.1. The rights and obligations of the contracting parties concerning rights arising from defective performance shall be governed by applicable generally binding legal regulations (in particular Sections 1914 to 1925, 2099 to 2117, and 2161 to 2174b of the Civil Code and Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended).
7.2. If the subject of purchase is a tangible movable item connected with digital content or a digital content service in such a way that it cannot function without them (a “product with digital elements”), the seller’s liability for defects also applies to the provision of digital content or services, even if supplied by a third party. This does not apply if it is clear from the contract and the nature of the item that the digital content or service is supplied separately.
7.3. The seller shall be liable to the buyer that the item is free from defects upon receipt. In particular, the seller shall ensure that the item:
7.3.1. Matches the agreed description, type, quantity, and quality, and possesses agreed functionality, compatibility, interoperability, and other agreed features,
7.3.2. Is suitable for the purpose specified by the buyer and agreed to by the seller,
7.3.3. Is supplied with agreed accessories and user instructions, including assembly or installation guides.
7.4. Besides the agreed characteristics, the seller also guarantees that the item:
7.4.1. Is suitable for the purpose normally intended for such an item, considering third-party rights, legal regulations, technical standards, or industry codes of conduct,
7.4.2. Has the usual qualities and performance reasonably expected, including durability, functionality, compatibility, and safety, also based on public statements made by the seller or others in the same contractual chain, such as in advertising, unless the seller proves they were unaware of such statements, or they were corrected before the contract, or the statements had no influence on the buyer's decision,
7.4.3. Is supplied with packaging, assembly instructions, and other documentation the buyer may reasonably expect,
7.4.4. Matches the quality or workmanship of a sample or model provided before concluding the contract.
7.5. Section 7.4 shall not apply if the seller specifically informed the buyer that certain characteristics differ, and the buyer expressly agreed.
7.6. The seller is also liable for defects resulting from incorrect installation or assembly performed by the seller or under their responsibility. The same applies if the installation was done by the buyer and failed due to deficiencies in the instructions provided by the seller or digital content provider (if applicable).
7.7. If a defect appears within one year of receipt, it is presumed that the item was already defective upon delivery unless proven otherwise. This period does not run while the buyer cannot use the item due to the defect.
7.8. For items with digital elements, the seller shall ensure the provision of agreed updates and also essential updates to maintain conformity:
7.8.1. For two years if the digital content/service is provided over a set period, or longer if agreed,
7.8.2. For a period the buyer can reasonably expect, if the content/service is provided as a one-time supply—based on the type, purpose, and contract context.
7.9. Section 7.8 does not apply if the seller has informed the buyer that updates will not be provided and the buyer expressly accepted this.
7.10. If the buyer fails to apply an update in time, they lose the right to claim a defect arising solely due to the lack of that update, unless the update wasn’t properly communicated or was applied incorrectly due to deficient instructions. If a defect appears during the periods defined in 7.8.1 or 7.8.2, the content/service is deemed non-conforming.
7.11. The buyer may claim defects that appear within two years from delivery. For products with digital elements delivered over time, the defect period matches the agreed duration or reasonable expectations. When a defect is rightly claimed, the defect period pauses while the product cannot be used.
7.12. If a product has a defect, the buyer may request its removal. At their discretion, they may demand a replacement or repair unless one method is impossible or disproportionately costly. The seller may refuse if unreasonably burdensome.
7.13. The seller shall remove the defect within a reasonable time without significant inconvenience to the buyer and at the seller’s cost. If necessary, the seller shall disassemble and reinstall the item or cover associated costs.
7.14. The buyer may request a reasonable discount or withdraw from the contract if:
7.14.1. The seller refuses or fails to remove the defect within a reasonable time,
7.14.2. The defect reoccurs,
7.14.3. The defect represents a substantial breach of contract, or
7.14.4. It is clear from the seller’s statement or the situation that the defect will not be resolved in a timely or unobtrusive manner.
7.15. The buyer cannot withdraw from the contract for a minor defect. If they do, the seller must promptly refund the purchase price once the item is returned or proof of return is provided.
7.16. Defects should be reported to the seller unless a designated repair entity closer to the buyer is available.
7.17. Unless another party is designated, the seller must accept complaints at any business location where it's feasible based on the product range, or at their headquarters. A written confirmation of complaint details must be issued.
7.18. Complaints, including defect removal, must be resolved within thirty (30) days unless a longer period is agreed. For digital content or services, it must be resolved within a reasonable period considering the purpose and nature of the product.
7.19. If not resolved in time, the buyer may withdraw from the contract or demand a discount.
7.20. The seller shall issue a statement on the complaint outcome, including repair details and reasons for any rejection.
7.21. The buyer may file a complaint primarily by email to support@joynda.com.
7.22. Those asserting defective performance rights are entitled to reimbursement of reasonable expenses incurred. Claims must be made within one month of the deadline for reporting the defect, or the seller may object due to delay.
7.23. Additional rights and obligations may be defined in the seller’s complaints procedure.
7.24. The seller or another party may offer a quality guarantee beyond statutory rights.
8. Additional Rights and Obligations of the Contracting Parties
8.1. The buyer acquires ownership of the goods upon full payment of the purchase price.
8.2. The seller is not bound by any codes of conduct in relation to the buyer within the meaning of Section 1820(1)(n) of the Civil Code.
8.3. The seller handles consumer complaints via email. Complaints may be sent to the seller’s email address. The seller will send information on the resolution of the buyer’s complaint to the buyer’s email address. The seller does not specify any other complaint handling rules.
8.4. The Czech Trade Inspection Authority, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Company ID: 000 20 869, website: https://adr.coi.cz/cs, is competent for out-of-court settlement of consumer disputes arising from the purchase contract. The online dispute resolution platform available at http://ec.europa.eu/consumers/odr may also be used for resolving disputes between the seller and the buyer arising from the purchase contract.
8.5. The European Consumer Centre Czech Republic, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is the contact point in accordance with Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No. 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Online Dispute Resolution Regulation).
8.6. The buyer may also contact the supervisory or state control authority with a complaint. The seller is authorized to sell goods based on a trade license. Trade control is carried out within its scope by the competent trade office. The Office for Personal Data Protection supervises the area of personal data protection. The Czech Trade Inspection Authority also supervises compliance with the Civil Code and Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, within the defined scope.
8.7. The buyer hereby assumes the risk of a change in circumstances within the meaning of Section 1765(2) of the Civil Code.
9. Personal Data Protection
9.1. The seller fulfills its information obligation towards the buyer within the meaning of Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation, “GDPR”), in connection with the processing of the buyer's personal data for the purpose of performing the purchase contract, negotiating the purchase contract, and fulfilling the seller’s public law obligations, through a separate document.
10. Commercial Communications and Cookies
10.1. In accordance with Section 7(2) of Act No. 480/2004 Coll., on certain services of the information society and amending certain laws (Act on Certain Information Society Services), as amended, the buyer agrees to the sending of commercial communications by the seller to the buyer's email address or telephone number. The seller fulfills its information obligation towards the buyer pursuant to Article 13 of the GDPR concerning the processing of personal data for the purpose of sending commercial communications through a separate document.
10.2. The seller fulfills its statutory obligations related to the potential storage of cookies on the buyer's device through a separate document.
11. Delivery
11.1. The buyer may be contacted at the buyer's email address.
12. Final Provisions
12.1. If the relationship established by the purchase contract contains an international (foreign) element, the parties agree that the relationship shall be governed by Czech law. The choice of law under the previous sentence does not deprive the buyer who is a consumer of the protection afforded to him by provisions of the law which cannot be derogated from by agreement and which would otherwise apply in the absence of a choice of law pursuant to Article 6(1) of Regulation (EC) No 593/2008 of the European Parliament and of the Council of 17 June 2008 on the law applicable to contractual obligations (Rome I).
12.2. If any provision of the Terms and Conditions is or becomes invalid or ineffective, such invalid provision shall be replaced by a provision the meaning of which comes as close as possible to the invalid provision. The invalidity or ineffectiveness of one provision shall not affect the validity of the remaining provisions.
12.3. The purchase contract, including the Terms and Conditions, is archived by the seller in electronic form and is not accessible.
12.4. An annex to the Terms and Conditions is a model withdrawal form.
12.5. Seller’s contact details: registered office address Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno, email address support@joynda.com. The seller does not provide any other online communication means.
In Brno on 20 June 2025